Política de reembolso

 POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

En Bioimpulso queremos que tu compra sea segura y confiable. Esta política se rige por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) de Colombia.

Derecho de retracto: Tienes hasta 5 días hábiles después de recibir tu producto para solicitar el retracto de tu compra, siempre que el producto se encuentre sin usar, sellado y en su empaque original. Los costos de transporte de la devolución corren por cuenta del comprador. Una vez recibido y verificado el producto, realizaremos la devolución del dinero dentro de los 30 días calendario siguientes.

Garantía legal: Todos nuestros productos cuentan con garantía legal. Si recibes un producto defectuoso, dañado o que no corresponde a lo solicitado, contáctanos dentro de los 5 días siguientes a la entrega y coordinaremos el cambio o la devolución sin costo para ti.

Cómo solicitar una devolución o garantía: Escríbenos al WhatsApp +57 300 959 2269 o al correo ventasbioimpulso4@gmail.com indicando tu nombre, número de pedido y el motivo. Te guiaremos en el proceso.

Excepciones: Por razones de salud e higiene, los productos de consumo abiertos o con sello de seguridad roto no son elegibles para retracto, salvo defecto de fábrica.

Última actualización: junio de 2026.